Спустя почти десятилетие после первой покупки биткоина (BTC) на Coinbase звезда НБА Кевин Дюрант вновь получил доступ к своим средствам благодаря восстановлению аккаунта.
Новостью об этом поделился в X глава Coinbase Брайан Армстронг.
«Мы все исправили. Восстановление завершено!», — написал он.
15-кратный участник Матча звезд НБА Дюрант, который в этом сезоне сыграет за Houston Rockets, рассказал о потерянных биткоинах 16 сентября на ежегодном Gameplan Summit в Санта-Монике.
Выступая вместе со агентом Ричем Клейманом, Дюрант рассказал ведущему Эндрю Россу Соркину, что впервые узнал о первой криптовалюте примерно в 2014-2015 годах, посмотрев видео на YouTube. Тогда он «слегка подтолкнул» к этой теме и своего делового партнера.
Клейман отметил, что после звонка бизнес-менеджеру тот «быстро закрыл вопрос». Однако примерно через год, услышав на вечеринке у сооснователя a16z Бена Хоровица несколько упоминаний о биткоине, они решили вложиться уже на следующий день.
«И, к счастью, нам так и не удалось найти данные от аккаунта на Coinbase, поэтому мы ничего не продавали. Биткоины Кевина невероятно выросли в цене», добавил агент.
Потеря пароля от Coinbase фактически означает утрату доступа к аккаунту. Без данных для восстановления, включая коды двухфакторной аутентификации или электронную почту, получить доступ к криптоактивам невозможно.
Ни Кевин Дюрант, ни его агент, которые через фонд Thirty Five Ventures стали одними из ранних инвесторов Coinbase, не уточнили объем приобретенного цифрового золота.
По данным CoinGecko, в 2016 году цена биткоина колебалась от $400 в начале года до $1000 — к концу. С декабря 2016, когда курс составлял $998, актив подорожал более чем на 11 470% и на момент публикации стоит ~$115 800.
Служба поддержки Coinbase снова в центре внимания
Восстановление аккаунта Дюранта вызвало реакцию многих пользователей, которые делились схожими историями с разным результатом.
Некоторые отмечали, что не могут вернуть доступ к своим учетным записям даже спустя годы.
«У тысяч людей заблокированы аккаунты, Брайан. Это те же люди, чьи данные ваша команда поддержки продала и слила», — написал глава TravelSwap Эрик Астрамецки.
19 сентября Армстронг перепостил тред с перечнем недавних улучшений одного из руководителей службы поддержки, тем самым отреагировав на жалобы пользователей.
«Мы уделяем большое внимание тому, чтобы повысить качество поддержки на всех уровнях — улучшать продукты так, чтобы меньше людей нуждались в помощи, и предоставлять более быстрый и качественный пользовательский опыт», — отметил глава Coinbase.